Mi tierra tours

REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Derecho de Retractación

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia, los consumidores tienen derecho a retractarse de las compras realizadas a través de nuestro sitio web dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.

Procedimiento para la Retractación

Para ejercer el derecho de retractación, el consumidor debe notificar su decisión a Mi Tierra Tours a través de un correo electrónico a info@mitierratours.com o llamando a nuestra línea de atención al cliente.
En la notificación, el consumidor debe incluir su nombre completo, número de reserva, fecha de la compra y los detalles del tour reservado.

Reembolso

Una vez recibida la solicitud de retractación, Mi Tierra Tours procederá con el reembolso del monto pagado por el consumidor, menos cualquier gasto administrativo aplicable, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la solicitud.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor en la compra original.

Condiciones

El derecho de retractación aplica únicamente para las compras realizadas a través de canales no presenciales, como nuestro sitio web o línea de atención telefónica.
No aplica para reservas de tours que hayan comenzado a ejecutarse o para aquellos que se realicen con menos de cinco (5) días hábiles de antelación a la fecha del tour.

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Contacto

(+57) 321 312 9950
info@mitierratours.com
Carrera 65 # 8B-91, Terminal del Sur #oficina 377, Medellín, Antioquia

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