Lo que Necesitas Saber
Explora nuestra sección de preguntas y respuestas para encontrar toda la información que necesitas sobre nuestros emocionantes tours. Desde detalles sobre la reserva hasta lo que puedes esperar en tu aventura, estamos aquí para ayudarte a planificar la experiencia perfecta.
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En Mi Tierra Tours, ofrecemos una variedad de tours que incluyen excursiones a destinos naturales, tours culturales, visitas a parques, y actividades de aventura, entre otros. Puedes encontrar la lista completa de nuestros tours en la sección «Tours» de nuestra página web.
Puedes reservar tu tour directamente en nuestra página web seleccionando la fecha, el número de participantes y completando el proceso de pago. También puedes contactarnos a través del correo: comercial1@mitierratours.com, comercial2@mitierratours.com o nuestra línea de mensajería (+57) 321 315 9950 para asistirte con la reserva.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos electrónicos. Todos los pagos en nuestra plataforma son seguros y están protegidos con cifrado SSL.
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva de acuerdo a nuestras políticas de cancelación y modificación mencionadas en nuestras condiciones y restricciones.
En caso de que el tour se cancele por condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor, te ofreceremos una nueva fecha o un reembolso completo. Nos aseguramos de priorizar tu seguridad en todo momento.
Cada tour incluye diferentes servicios. Normalmente, nuestros tours incluyen transporte, guía turístico, entradas a atracciones y, en algunos casos, comidas o snacks. También tenemos servicios extras para ocasiones especiales con un valor monetario adicional. Puedes verificar los detalles específicos en la descripción de cada tour.
Ofrecemos tours para todas las edades, pero algunos pueden tener restricciones basadas en el nivel de actividad física requerida. Recomendamos revisar los detalles de cada tour o contactarnos para obtener más información sobre la adecuación de los tours para niños o personas mayores.
Sí, es importante llevar un documento de identificación (cédula, pasaporte) y el voucher de confirmación que recibirás al completar tu reserva. Para algunos tours, puede ser necesario contar con documentación adicional como permisos o seguros. En la descripción de cada tour tenemos recomendaciones importantes que se debe tener en cuenta para asegurar una experiencia placentera en tu viaje.
Puedes contactarnos por correo electrónico: comercial1@mitierratours.com, comercial2@mitierratours.com o nuestra línea de mensajería (+57) 321 315 9950. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto en la página web y te responderemos lo antes posible.
Recomendamos llevar ropa cómoda, protector solar, agua, y cualquier medicación necesaria. Algunos de nuestros tours pueden requerir equipo especial, como zapatos cómodos para caminatas, protector solar, sombrero o ropa de baño. Consulta la descripción del tour para más detalles o ponte en contacto con nosotros para obtener recomendaciones específicas.
Te pedimos que llegues al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora programada. Si llegas tarde, es posible que no puedas unirte al tour, y no se reembolsará el importe pagado. Si prevés que llegarás tarde, por favor contáctanos lo antes posible para evaluar alternativas.
